Política de Cambios, Garantías y Devoluciones
En Punto Selecto revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo para ofrecer una experiencia de compra segura y confiable.
No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión
Una vez confirmado y despachado el pedido, no realizamos devolución de dinero por cambio de opinión, arrepentimiento de compra, gusto personal, error del cliente al seleccionar el producto o por no leer la descripción antes de comprar ni ningun concepto.
Cambios por producto defectuoso o incorrecto
Aceptamos solicitudes de cambio únicamente cuando el producto recibido presenta un defecto de fábrica comprobable o cuando el cliente recibe un producto diferente al solicitado.
Para solicitar revisión, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido y enviar evidencia clara, como fotos o video del producto recibido.
Condiciones para aplicar a cambio
Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto debe estar:
Sin uso
Completo
En buen estado
Con su empaque original, cuando aplique
Con evidencia clara del defecto o error en el pedido
No aplican cambios por:
Mal uso del producto
Manipulación incorrecta
Daños causados después de la entrega
Golpes, humedad o alteraciones
Desgaste normal
Uso diferente al recomendado
Información incorrecta brindada por el cliente
Revisión del caso
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo. Si el caso aplica, coordinaremos un cambio por el mismo producto o por otro producto disponible de valor equivalente.
Entregas fallidas por datos incorrectos
Si el pedido no puede entregarse porque el cliente brindó información incorrecta, incompleta o no responde a los intentos de contacto, no se considerará responsabilidad de Punto Selecto.
Por eso, antes de confirmar la compra, el cliente debe verificar que toda la información de entrega sea correcta.
Nota importante
Al realizar una compra en Punto Selecto, el cliente acepta nuestras condiciones de compra, envío, cambios y garantías.